Returpolicy

Angrerett for Forbrukere

(En forbruker er enhver fysisk person som inngår en juridisk avtale for formål som hovedsakelig ligger utenfor deres handel, næringsvirksomhet eller profesjonelle aktivitet.)

Informasjon om Angrerett

Angrerett

Du har rett til å trekke deg fra denne avtalen innen 30 dager uten å oppgi noen grunn.

Angrefristen er 30 dager fra den datoen:

  • Du, eller en tredjepart utpekt av deg (ikke transportøren), mottar varen(e), forutsatt at du har bestilt én eller flere varer i én bestilling og de er levert samlet.

  • Du, eller en tredjepart utpekt av deg (ikke transportøren), mottar siste vare, dersom flere varer i én bestilling leveres separat.

For å utøve angreretten må du informere oss om din beslutning om å trekke deg fra avtalen. Dette kan gjøres via e-post til info@lyoraoslo.com.

Du kan bruke det vedlagte angrerettskjemaet (valgfritt), men det er ikke obligatorisk.

For å overholde fristen, er det tilstrekkelig at du sender meldingen før 30-dagersperioden utløper.

Konsekvenser ved Angrerett

Hvis du benytter angreretten, vil vi tilbakebetale alle mottatte betalinger fra deg, inkludert standard fraktkostnader (unntatt eventuelle tilleggskostnader hvis du valgte en dyrere fraktmetode enn vår rimeligste standard), uten unødig forsinkelse, og senest 30 dager fra vi mottar varselet om angrerett.

Tilbakebetalingen skjer via samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet, med mindre annet er avtalt. Du vil under ingen omstendigheter påløpe ekstra gebyrer for tilbakebetalingen.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt de returnerte varene, eller til du har gitt dokumentasjon på at varene er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Du må returnere eller overlevere varene uten unødig forsinkelse, og senest innen 30 dager etter at du har informert oss om angreretten. Fristen er overholdt dersom varene sendes før 30-dagersperioden utløper.

Returkostnader

  • Du er ansvarlig for de direkte kostnadene ved å returnere varene.

  • Du trenger kun å kompensere for verdireduksjon dersom denne skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å vurdere varens natur, egenskaper og funksjon.

Unntak og Begrensninger

Angreretten gjelder ikke for:

  • Varer som er spesialtilpasset eller personliggjort etter dine spesifikasjoner.

  • Varer som raskt kan bli dårlige eller har kort holdbarhet.

  • Alkoholholdige drikker der pris ble avtalt ved kjøp, og levering kan først skje minst 30 dager senere, med verdi avhengig av markedsfluktuasjoner utenfor vår kontroll.

  • Aviser, magasiner eller tidsskrifter, unntatt abonnementer.

Angreretten utløper tidlig for:

  • Forseglede varer som ikke kan returneres av helse- eller hygienemessige årsaker hvis forseglingen ble brutt etter levering.

  • Varer som, etter levering, har blitt uatskillelig blandet med andre varer på grunn av sin natur.

  • Audio- eller videopptak og dataprogramvare levert i forseglet pakke dersom forseglingen ble brutt etter levering.

Returinstruksjoner & Kontaktinformasjon

Før du returnerer varer, kontakt oss på info@lyoraoslo.com for å få korrekt returadresse. Returadressen på emballasjen vår er ikke nødvendigvis riktig returadresse. Vi sender korrekt returadresse via e-post ved forespørsel.

Valgfritt Angrerettskjema

Til: Lyora Oslo (info@lyoraoslo.com)

Jeg/vi (navn) trekker herved tilbake avtalen inngått av meg/oss (navn) vedrørende kjøp av følgende varer () / levering av følgende tjeneste ():

Bestilt den: ____________ / Mottatt den: _______________

Forbrukernavn:

Forbrukeradresse:

Signatur (kun for papirkommunikasjon):

Dato: _______________

(*) Slett det som ikke passer

Dit kan jeg også lage en kort, nettbutikk-vennlig versjon som passer direkte på Lyora Oslo sin nettside, med enklere språk og bullets.