Generelle vilkår og betingelser

Disse generelle vilkårene gjelder for alle kjøp som gjøres via nettsiden til Lyora Oslo.
Ved å bruke vår nettside og legge inn en bestilling, aksepterer du disse vilkårene i sin helhet.

1. Anvendelsesområde

Disse vilkårene gjelder for alle avtaler, bestillinger og kjøp inngått mellom kunden og Lyora Oslo via vår nettbutikk.
Ved å gjennomføre en bestilling bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene.

2. Produktinformasjon

Vi gjør vårt ytterste for å beskrive våre produkter så nøyaktig og oppdatert som mulig.
Likevel kan det forekomme skrivefeil, prisfeil eller mindre avvik i produktbeskrivelser, bilder eller spesifikasjoner. Slike feil gir ikke rett til erstatning eller heving av kjøp.

Produktbilder er ment som illustrasjoner og kan avvike noe fra det faktiske produktet.

3. Bestilling og betaling

  • Alle bestillinger behandles først etter at full betaling er mottatt.

  • Tilgjengelige betalingsmetoder kan variere avhengig av kundens geografiske plassering.

  • Kunden er selv ansvarlig for å kontrollere hvilke betalingsmetoder som er tilgjengelige i sitt land før bestilling.

Lyora Oslo forbeholder seg retten til å avvise eller kansellere bestillinger ved mistanke om svindel eller feil i betalingsinformasjon.

4. Behandling og levering

  • Behandlingstid: 1–3 virkedager

  • Estimert leveringstid: 3–7 virkedager, avhengig av destinasjon og logistikk

  • Varene sendes direkte fra vår internasjonale leverandør, som kan være lokalisert utenfor Norge, inkludert Kina

Leveringstider er estimater og kan variere på grunn av eksterne faktorer som tollbehandling, høysesong eller logistiske forsinkelser.

5. Returer og kanselleringer

Regler for retur, refusjon og angrerett er beskrevet i vår separate Returpolicy.
Vi anbefaler å lese denne nøye før du legger inn en bestilling.

6. Ansvar

Lyora Oslo er ikke ansvarlig for tap, skade eller forsinkelse under frakt dersom sporingsinformasjon viser at pakken er levert til adressen som kunden har oppgitt.

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsadresse. Eventuelle feil må meldes så raskt som mulig etter bestilling.

7. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på nettsiden, inkludert men ikke begrenset til tekst, bilder, logoer, grafikk og design, tilhører Lyora Oslo og er beskyttet av gjeldende lover om immaterielle rettigheter.

Innholdet kan ikke kopieres, distribueres eller brukes uten skriftlig forhåndssamtykke.

8. Klagebehandling

Eventuelle klager eller henvendelser skal sendes skriftlig til vårt kundeserviceteam:

📧 E-post: info@lyora-oslo.com

Vi bestreber oss på å svare på alle henvendelser innen 5 virkedager.

9. Lovvalg

Disse vilkårene er underlagt norsk lov, og eventuelle tvister skal behandles i henhold til norsk lovgivning.