Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen gjelder for alle tjenester levert av Lyora Oslo.
Vi respekterer personvernet til våre kunder og behandler alle personopplysninger på en trygg, ansvarlig og konfidensiell måte, i samsvar med gjeldende personvernlovgivning (inkludert GDPR).

Ved å bruke vår nettside eller legge inn en bestilling, samtykker du til behandlingen av personopplysninger slik det er beskrevet i denne erklæringen.

1. Hvilke personopplysninger samler vi inn

Når du besøker vår nettside, oppretter en konto eller legger inn en bestilling, kan vi samle inn følgende opplysninger:

  • Fullt navn

  • Leverings- og fakturaadresse

  • E-postadresse

  • Telefonnummer

  • Betalingsinformasjon (behandles sikkert via tredjeparts betalingsleverandører)

  • IP-adresse og enhetsinformasjon

  • Informasjon om din aktivitet på nettsiden (for eksempel besøkte sider og klikkadferd)

2. Formål med behandlingen av personopplysninger

Vi behandler dine personopplysninger for følgende formål:

  • Å behandle og levere bestillinger

  • Å gi kundeservice og svare på henvendelser

  • Å sende ordrebekreftelser, leveringsoppdateringer og annen nødvendig informasjon

  • Å forbedre våre tjenester, produkter og brukeropplevelse

  • Å sende relevant markedsføring dersom du har samtykket til dette

  • Å forebygge svindel og misbruk av våre tjenester

3. Deling av opplysninger med tredjeparter

Lyora Oslo deler kun personopplysninger med tredjeparter når dette er nødvendig for å kunne levere våre tjenester, for eksempel:

  • Betalingsleverandører

  • Logistikk- og fraktselskaper

  • IT- og plattformleverandører

Disse partene får kun tilgang til informasjon som er strengt nødvendig for å utføre sine oppgaver, og er forpliktet til å behandle opplysningene konfidensielt.

Vi kan også dele opplysninger dersom dette er påkrevd i henhold til lov eller myndighetskrav.

4. Internasjonal behandling av data

Som en internasjonal nettbutikk kan enkelte av våre samarbeidspartnere være lokalisert utenfor Norge eller EU/EØS.
I slike tilfeller sikrer vi at overføringen skjer i tråd med gjeldende personvernlovgivning og med tilstrekkelige sikkerhetstiltak.

5. Lagringstid

Vi lagrer ikke personopplysninger lenger enn det som er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge det er påkrevd i henhold til lovgivning (for eksempel regnskaps- og bokføringskrav).

6. Informasjonskapsler (Cookies)

Vår nettside bruker informasjonskapsler (cookies) for å:

  • Sikre korrekt funksjonalitet av nettsiden

  • Analysere brukeratferd og forbedre brukeropplevelsen

  • Støtte markedsførings- og annonseformål

Du kan når som helst endre eller deaktivere cookies via innstillingene i din nettleser. Vær oppmerksom på at dette kan påvirke funksjonaliteten på nettsiden.

7. Dine rettigheter

Du har rett til å:

  • Be om innsyn i hvilke personopplysninger vi har lagret om deg

  • Be om retting av feilaktige eller ufullstendige opplysninger

  • Be om sletting av dine personopplysninger, der dette er mulig

  • Protestere mot eller begrense behandlingen av dine opplysninger

  • Be om dataportabilitet

For å utøve dine rettigheter kan du kontakte oss via e-post.

8. Kontaktinformasjon

Dersom du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller hvordan vi behandler dine personopplysninger, kan du kontakte oss:

Bedriftsnavn: Lyora Oslo
E-post: info@lyora-oslo.com