Personvernerklæring

Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Lyora Oslo (“nettstedet” eller “vi”) samler inn, bruker og deler dine personopplysninger når du besøker nettstedet eller foretar et kjøp.

Innsamling av personopplysninger

Når du besøker nettstedet, samler vi inn informasjon om enheten din, interaksjonene dine med nettstedet og opplysninger som er nødvendige for å behandle kjøpene dine. Vi kan også samle inn ekstra informasjon dersom du kontakter oss for kundestøtte.

I denne erklæringen omtaler vi all informasjon som kan identifisere en person (inkludert detaljene nedenfor) som “personopplysninger”.

Enhetsinformasjon

Eksempler på innsamlede data:

  • Nettleserversjon, IP-adresse, tidssone, informasjonskapsler, besøkte produkter eller sider, søketermer og interaksjoner med nettstedet.

Formål med innsamling:

  • For å laste nettstedet riktig for deg

  • For å analysere og forbedre nettstedets ytelse

Kilde:

  • Automatisk innsamlet når du besøker nettstedet via cookies, loggfiler, webbeacons, tagger eller piksler

Deling for forretningsformål:

  • Delt med vår betalingsleverandør Shopify

Ordreinformasjon

Eksempler på innsamlede data:

  • Navn, faktura- og leveringsadresse, betalingsinformasjon (inkludert kredittkortnummer), e-postadresse og telefonnummer

Formål med innsamling:

  • For å behandle og levere produkter eller tjenester til deg

For spørsmål om dine personopplysninger, kontakt oss på info@lyorda-oslo.com.

Returpolicy

Angrerett for Forbrukere

(En forbruker er en fysisk person som inngår en avtale for formål som hovedsakelig ligger utenfor deres handel, næringsvirksomhet eller profesjonelle aktivitet.)

Angrerett

Du har rett til å trekke deg fra denne avtalen innen 14 dager uten å oppgi grunn.

Fristen på 14 dager begynner fra den datoen:

  • Du, eller en tredjepart utpekt av deg (ikke transportøren), mottar varen(e), forutsatt at du har bestilt flere varer i én bestilling som leveres samlet.

  • Du, eller en tredjepart utpekt av deg (ikke transportøren), mottar siste vare dersom flere varer leveres separat.

For å utøve angreretten må du informere oss via e-post til info@lyorda-oslo.com.

Du kan bruke det vedlagte angrerettskjemaet (valgfritt), men det er ikke obligatorisk.

For å overholde fristen, er det tilstrekkelig at meldingen sendes før 14-dagersperioden utløper.

Konsekvenser ved Angrerett

Hvis du benytter angreretten, vil vi tilbakebetale alle mottatte betalinger, inkludert standard fraktkostnader (unntatt ekstra kostnader dersom du valgte en dyrere fraktmetode enn vår rimeligste), innen 14 dager fra vi mottar varselet.

  • Tilbakebetalingen skjer via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

  • Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt de returnerte varene, eller du har gitt dokumentasjon på retur, avhengig av hva som skjer først.

  • Varene må returneres innen 14 dager fra varselet ble sendt. Fristen anses overholdt hvis varene sendes innen perioden.

Returkostnader & Verditap

  • Du dekker direkte kostnader ved retur.

  • Du betaler kun for verdireduksjon dersom tapet skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å vurdere varens egenskaper og funksjon.

Unntak og Begrensninger

Angreretten gjelder ikke for:

  • Varer som er spesialtilpasset eller personliggjort etter dine spesifikasjoner

  • Varer med kort holdbarhet

  • Alkoholholdige drikker der pris ble avtalt ved kjøp og levering skjer minst 30 dager etter kjøp, med pris avhengig av markedsfluktuasjoner

  • Aviser, magasiner eller tidsskrifter (unntatt abonnementer)

Angreretten opphører tidlig for:

  • Forseglede varer som ikke kan returneres av helse- eller hygienemessige årsaker dersom forseglingen er brutt

  • Varer som etter levering er uatskillelig blandet med andre varer

  • Audio- og videopptak samt dataprogramvare levert i forseglet pakke dersom forseglingen er brutt

Returinstruksjoner & Kontakt

Før retur, kontakt oss på info@lyorda-oslo.com for korrekt returadresse. Returadressen på emballasjen er ikke nødvendigvis korrekt.

Eksempel på Angrerettskjema

Til: Lyora Oslo (info@lyorda-oslo.com)

Jeg/vi () trekker herved tilbake avtalen inngått av meg/oss () vedrørende kjøp av følgende varer () / levering av følgende tjeneste ():

Bestilt den: ____________ / Mottatt den: _______________

Forbrukernavn:

Forbrukeradresse:

Signatur (kun for papirkommunikasjon):

Dato: _______________

(*) Slett det som ikke passer